COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
Ta commande est traitée et expédiée sous 24 à 48h. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 12 jours ouvrés. Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec le suivi de ton colis.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat.
Que contient le Pack Padelmara ?
Le Pack Solo contient 6 surgrips antidérapants et 2 protections de cadre, de quoi équiper une raquette pendant environ 3 mois (à 2 sessions par semaine). Le Pack Duo contient le double (12 surgrips et 4 protections de cadre), idéal si tu joues souvent ou si tu veux équiper deux raquettes.
Quelles sont les caractéristiques techniques ?
Protection de cadre : TPU auto-adhésif, 40 × 4 cm, 8 g.
Surgrip : PU à surface collante, sans perforations, 7 g.
Couleurs : blanc ou noir.
Ça va alourdir ma raquette ?
La bande pèse 8 g et le grip 7 g. La plupart des joueurs ne sentent aucune différence ; si tu es très pointilleux sur l'équilibre, tu percevras une tête à peine plus lourde.
Les surgrips et protections de cadre sont-ils adaptés à toutes les raquettes de padel ?
Oui, nos surgrips et nos protections de cadre s'adaptent à toutes les raquettes de padel du marché, quelle que soit la marque ou le modèle.
D'où vient Padelmara ?
Padelmara est une marque française, basée à Paris. Le service client est assuré en français, par e-mail, sous 24h ouvrées.
Je me suis trompé d'adresse, que faire ?
Écris-nous tout de suite à contact@padelmara.com. Si ta commande n'est pas encore expédiée, on met tes informations à jour sans problème. Une fois le colis parti, aucune modification n'est malheureusement plus possible.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100% sécurisé. Le site est certifié HTTPS (le cadenas dans la barre d'adresse) et tous les paiements sont traités par Shopify Payments, l'une des solutions de paiement les plus utilisées au monde. Tes coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tu peux régler par carte bancaire (Visa, Mastercard...), PayPal, Apple Pay ou Google Pay, directement et en toute sécurité sur le site.
Et si le produit ne me convient pas ?
Tu as 30 jours pour changer d'avis. Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne te convient pas, tu peux nous le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception, sans avoir à te justifier, et on te rembourse intégralement dès réception du retour. Les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour restent à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part : dans ce cas, c'est Padelmara qui les prend en charge.
Encore des questions ?
Écris-nous à contact@padelmara.com, on te répond sous 24h ouvrées.
